作者:龙之朱

  谁说技术不能照拂老人?一块水表透出了社会的温度。

  据媒体报道,上海市长宁区江苏路街道为独居老人安装智能水表,若12小时内读数低于0.01立方米会自动报警,居委会干部会第一时间上门探视。此外,江苏路街道还将新的智能门磁安装在独居老人家中,一旦超过设定时间未开门,后台就会响起预警。

  12个小时水表不走字,超过设定时间未开门,家里很可能出现了异常情况,社区及时介入干预,至少会为独居老人添上一张安全防护网。这样的新闻就像寒冬里一缕阳光,让人温暖。这样的技术设计,也让独居老人原本清冷的生活因为有了技术的照拂而暖意融融。

  新时代在飞速发展,信息技术正全面融入民众的日常生活。与此同时,一段时间以来,“老人无健康码乘公交车被拒、乘地铁受阻”“老人购物不懂微信支付被拒收现金”“老人被家人抬着去机构办理业务”……诸多老年人难以适应新技术新设备的情形时有发生。

  上述新闻让人痛心,更让人们开始反思我们对技术应用的态度,指明了技术进步的方向。技术的进步应该惠及更多的人群,而不应该成为隔膜与断裂的“数字鸿沟”,老年人有权利充分享受智能化服务带来的便利。全社会都要想办法等一等、拉一拉、帮一帮老年人,帮助他们更好共享信息化发展成果。

  国务院办公厅日前印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》提出,明确要求各地区、各部门要聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。

  类似智能水表、智能门磁这样的操作,无疑就是技术点亮生活的鲜活案例。经由这样的路径,那些孤独的独居老人,也必然会与这个社会紧密连接起来。这不仅符合技术发展的特征,也是提升社会治理水平的关键所在。

  这些案例也说明,连接的关键在于服务理念与服务意识。此前有网友呼吁,建议全国推广“智能水表”等。不过细思下来,推广“智能水表”当然没问题,更重要的其实是江苏路街道服务群众的热忱与精细化治理的思路。

  在智能水表背后,实则连接着一整套精细管理、应急响应、悉心救助的制度体系。这同样也意味着,技术从来不是孤立的,而是与种种“应用场景”紧密相连,与为人民服务的理念相辅而行。比如对社区独居老人情况的精准掌握,比如各种帮扶措施的责任到人等等。一句话,人性有关怀,技术才会有温度。

  据披露,目前我国60岁及以上老年人口数量已达2.5亿人,据推测到2050年我国老年人口总消费将高达61.26万亿元。这既是一个庞大的银发市场,也是一个社会性难题。如何在做好这块市场的同时,对老人多一些照拂,多一些关爱,多一些耐心,是人性的要求,也是共享现代化成果的必然要求。

  (作者系媒体评论员)

[ 责编:王宏泽 ]

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