“11月8日,我在直播间中推广了一款旅游卡……经消费者反馈,(实际情况)与委托方承诺不符,委托方涉嫌虚假宣传。”12月17日凌晨,网红主播高火火在他直播的短视频平台抖音发布视频,就直播间推广的旅游卡与实际不符进行道歉,并承诺赔付。

涉事博主发布致歉声明。视频来源:网络(01:42)

12月18日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)从高火火进行直播的短视频平台相关工作人员处获悉,平台高度重视此事,收到用户投诉后,已对涉事主播及商家开展调查。若违规情况属实,将对其进行罚款、停业整顿乃至清退等严格处罚,并要求其对消费者损失给予合理赔偿。

同日晚,澎湃新闻注意到,在该短视频平台上,高火火的账号“HuoHuo666”认证为“音乐人”,粉丝数为4350.1万。该账号的商品橱窗页面显示,橱窗中暂无商品。

该博主橱窗页面显示暂无商品。 

澎湃新闻此前报道,12月12日起,抖音用户“宾正”先后发布多段视频称,他购买了高火火直播间推广的“云南6天5晚双人豪华游”旅游卡,售价299元。相关视频显示,两名男子在推广该旅游卡时称,“6天5晚双人豪华游,下机都是奔驰车接”“一定是纯玩团,没有强制消费”。

“宾正”在视频中称,他在参团后发现,接送游客的是面包车,而非直播间推广说的“奔驰车”。此外,旅游途中包含7次购物,并非直播宣传的“纯玩团”。

12月17日,高火火发布视频致歉称,自己在直播间推广的旅游卡出现委托方承诺与实际履行不符的情况。他们承诺优先对消费者进行赔付。对已经实际出行的消费者,进行退一赔三;对未实际出行的消费者,进行全额退款;退赔后,公司将保留对委托方的赔偿追索权。

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